Politica de Fretes

Termos e Condições de Compra e Venda
de Produtos
Termos e Condições de Compra e Venda de Produtos
WG’s Geek – Loja de acessórios e vestuário, doravante denominada
simplesmente WG’s, e, de outro lado, o cliente WG’s, qualificado no
momento da compra dos produtos WG’s, doravante denominado
simplesmente Cliente.
Considerando que a WG’s Geek realiza venda de produtos e serviços pela
internet;
Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela
WG’s Geek em seus canais de venda;
O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso
e compra de produtos e serviços do cliente do site WG’s Geek
(www.wgsgeek.com).
I. Confidencialidade: é de responsabilidade da WG’s Geek a preservação
da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente
no processo de compra. ".
II. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse
serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou
reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado
no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone WhatsApp ou
Instragram, todos disponibilizados em nossa Central de Atendimento.
III. Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é informado
durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas
dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados,
domingos e feriados.
III.I - A conferência da adequação das dimensões do produto é de
responsabilidade do Cliente, que deverá se assegurar de que estas estão de
acordo com os limites espaciais dos elevadores, portas e corredores do local
da entrega. Não será realizada a montagem ou desmontagem do produto,
transporte pela escada e/ou portas e janelas, ou içamento das entregas.

III.II - Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em
dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. É
indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo
comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para
receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três
tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de
Distribuição da WG’s Geek.
III.III - Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de
pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda,
prioridade da entrega.
IIII.IV - O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do
Produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da
nota fiscal e o tempo de preparo do produto.
III.V - O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega,
peso e dimensões do Produto.
III.VI - A WG’s Geek não autoriza a transportadora a:
 entrar no domicílio;
 entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela);
 realizar instalação ou manutenção de produtos;
 abrir a embalagem do produto;
 realizar entrega em endereço diferente do que consta no DANFE;
 realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.
III.VII - A WG’s Geek não se responsabiliza pela retenção de
mercadorias na SEFAZ quando esta se dever exclusivamente a
pendências do cliente, sendo, portanto, necessário seu comparecimento no
posto fiscal para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que
nestes casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são
passadas aos interessados.
IV. Direito de arrependimento: ao Cliente será facultado o exercício do
direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do
Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições:
 o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias
corridos, a contar da data do recebimento;
 em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à WG’s Geek
na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento
Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus
acessórios.

IV.I - O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de
Atendimento ao Cliente (SAC) .
IV.II - Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a WG’s Geek
verificará se as condições supra citadas foram atendidas. Em caso afirmativo,
providenciará a restituição no valor total da compra.
IV.III - Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será
notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só
vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de
ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno
integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente realizado pela
WG’s Geek, é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese
de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não
será onerado, vez que a WG’s Geek, conforme mencionado acima, realiza o
estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito
referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na
fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.
IV.IV - Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a
restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias
úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual.
É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta
no pedido (CPF do Cliente).
IV.V - Em compras com vale ou com qualquer outra forma de pagamento é
possível receber um Vale no mesmo valor pago na compra.
IV.VI - A WG’s Geek isenta-se da obrigação de cancelar qualquer produto
que não preencha os requisitos elencados neste dispositivo.
V. Política de Trocas e Devoluções: todas as ocorrências que envolvam troca
ou devolução serão atendidas conforme o previsto no Código de Defesa do
Consumidor.
V.I - O Cliente deverá solicitar a troca ou devolução através do Serviço de
Atendimento ao Cliente (SAC). As despesas decorrentes de coleta ou
postagem do Produto não serão custeadas pela WG’s Geek.
V.II - O produto deverá ser devolvido à WG’s Geekna embalagem original,
acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do
manual e de todos os seus acessórios.
V.III - Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a WG’s Geek
verificará se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo,

providenciará a restituição ou troca do Produto de acordo com a solicitação
feita pelo Cliente.
V.IV - A WG’s Geek isenta-se da obrigação de atender às solicitações de
troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem que o setor de
Atendimento ao cliente seja comunicado, fora do prazo ou na ausência de
itens/acessórios que o acompanham.
VI. Formas de pagamento aceitas:
VI.I - Pagamento à vista:
 boleto bancário;
 cartão de crédito;
 vale compras
VI.II - Pagamento parcelado:
 cartão de crédito.
VI.III - Para pagamentos com cartão de crédito, o pedido estará sujeito à
aprovação da administradora do cartão. As informações contidas no cadastro
são passíveis de confirmação, que poderá ser solicitada pela WG’s Geek por
e-mail.
VI.IV - O cliente poderá adquirir o vale após o cancelamento de um pedido
feito no site WG’s Geek, ou também ao ser presenteado. O vale pode ter
terá seu valor convertido em compras no próprio site.
VI.V - O vale expira um ano após a data de recebimento, e é identificado pelo
CPF do comprador, o que impede o uso por terceiros.
VI.VI - Se o valor do vale for menor que o da compra, o Cliente poderá pagar
a diferença somente com cartão de crédito. Se o valor do vale for maior que o
da compra, o Cliente poderá utilizar a diferença em outras compras na
Americanas.com.

VII. Prazos de entrega e Forma de pagamento:
VII.I - Compras pagas com cartão de crédito: o prazo para entrega é
considerado a partir da checagem de dados cadastrais e da confirmação do
pagamento pela administradora do cartão. A confirmação é realizada em até
uns dois dias corridos. Em caso de divergência cadastral, a WG’s Geek
entrará em contato com o comprador.
VII.II - Compras pagas por meio de boleto bancário: o prazo para entrega é
considerado a partir da confirmação do pagamento pelo banco. A confirmação
é realizada em até três dias úteis, a partir do pagamento.
VII.IV - Compras pagas por meio de Vale: se o valor do vale for maior ou
igual ao valor da compra, o prazo para entrega é considerado a partir da
confirmação do pagamento que ocorre em até 72 horas; se o valor do vale for
menor que o valor da compra, a diferença somente poderá ser paga por meio
de cartão de crédito, e o prazo de entrega começa a contar após a aprovação
do pagamento pela administradora do cartão.
VIII. Ofertas: as ofertas podem ser encontradas na página principal do site da
Americanas.com e na lista de departamentos. Porém, uma oferta pode ser
retirada do site quando os produtos em estoque estiverem esgotados e não
for possível efetuar a reposição com nossos fornecedores.
VIII.I - O cliente deve ler atentamente o regulamento de cada oferta antes de
fechar a compra. Em caso de dúvida, o cliente deverá entrar em contato com o
vigor, automaticamente, no dia seguinte ao término da garantia do fabricante.
As condições gerais de uso do serviço são de responsabilidade da seguradora.
X. Característica dos produtos e risco à saúde: Antes de comprar um
produto, o Cliente deve ler atentamente em sua página a descrição do uso e
manuseio, bem como a indicação de faixa etária. Em caso de dúvida, deverá
contatar o Setor de Atendimento ao Cliente (SAC).
XI. Caso fortuito e força maior: Nenhuma das partes será responsável
perante a outra por qualquer falha ou atraso no cumprimento das obrigações
constantes do presente contrato causados por casos fortuitos ou força maior.
XII. Foro: Fica eleito o foro de domicílio do Cliente para dirimir eventuais
controvérsias a respeito deste contrato.
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